سياسة الاستبدال والإسترجاع و رد الأموال

في سهم بيوتي، نؤمن بأهمية راحة العميل وحقه في تجربة تسوق آمنة ومرنة، لذا قمنا بتصميم هذه السياسة لتكون واضحة وسهلة التطبيق.

حالة المنتج:
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مفتوح، وغير مستخدم، ومرفق بجميع الملحقات والتغليف الأصلي.
الإطار الزمني للإرجاع:
يحق للعميل طلب الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بناءً على سجل التتبع من شركة الشحن.
أصناف غير قابلة للإرجاع:
المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
العطور المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة.
المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام.

1.طلب الخدمة:

تواصل معنا عبر خدمة العملاء على واتساب: +966533986008

أو البريد الإلكتروني: [email protected]

يرجى تزويدنا برقم الطلب، الاسم، والصور اللازمة في حال وجود خلل أو خطأ.

2.إعادة الشحن:

يتم إرجاع المنتج عبر إحدى شركات الشحن المعتمدة. سنرسل لك التفاصيل بعد الموافقة على الطلب.

3.المعالجة:

بعد استلام المنتج وفحصه، نقوم بإصدار الاسترداد أو إرسال المنتج البديل خلال 2–7 أيام عمل.

يتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7 -10 أيام عمل بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته للشروط.

نلتزم بجميع الأنظمة واللوائح الصادرة من الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية، وبما يضمن حقوقك كمستهلك.