سياسة الخصوصية وسرية المعلومات

نرحب بكم في متجر "سهم بيوتي" (shmbeautysa.com). نضع خصوصية وحماية بياناتكم الشخصية في مقدمة أولوياتنا، ونلتزم بالتعامل مع معلوماتكم بأعلى درجات السرية والاحترام وفقاً للأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية ومعايير التجارة الإلكترونية العالمية.

1. المعلومات التي نجمعها:

عند زيارتك لمتجرنا، أو التسجيل، أو تنفيذ عملية شراء، يتم جمع البيانات التالية لغرض إتمام طلبك:

  • الاسم الكامل والبريد الإلكتروني.
  • رقم الجوال وعنوان التوصيل بدقة (المدينة، الحي، الشارع).
  • بيانات تصفح أساسية غير شخصية (نوع المتصفح، وقت الزيارة).

2. كيفية استخدام ومعالجة المعلومات:

نستخدم بياناتكم الشخصية للأغراض التشغيلية التالية فقط:

  • معالجة وتجهيز طلبات العطور ومنتجات العناية الخاصة بكم وشحنها.
  • التواصل معكم لتحديثات الطلب، الفواتير، وإشعارات الشحن.
  • تقديم الدعم الفني والإجابة على استفساراتكم عبر خدمة العملاء.
  • تحسين تجربة التسوق والأداء العام للمتجر الإلكتروني.
  • نؤكد التزامنا التام بعدم بيع، تأجير، أو مشاركة بياناتكم لأي أغراض تسويقية خارجية مع أي جهة كانت دون إذنكم الصريح.

3. حماية وأمن معلومات الدفع:

  • نلتزم في "سهم بيوتي" بعدم حفظ أو تخزين معلومات بطاقات الدفع الإلكترونية (مدى، فيزا، ماستركارد) داخل خوادم المتجر نهائياً.
  • يتم معالجة وتشفير كافة العمليات المالية بالكامل عبر بوابات دفع بنكية معتمدة وآمنة تخضع لبروتوكولات الأمان العالمية الموفرة عبر منصة سلة.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة (شركاء الخدمة):

نقوم بمشاركة البيانات المحدودة والضرورية فقط مع الجهات التي تساهم في إتمام طلبكم وتوصيله:

  • شركات الشحن والتوصيل المعتمدة (لتسليم الشحنة للعنوان الصحيح).
  • بوابات الدفع الإلكتروني المرخصة (لإتمام المعاملة المالية بأمان).

5. تكنولوجيا ملفات تعريف الارتباط (Cookies):

يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتعزيز تجربة المستخدم، وتذكر السلة عند العودة للموقع، وهي تقنية قياسية لا تجمع أي معلومات حساسة ولا تسبب أي ضرر لجهازكم، ويمكنكم تعطيلها من إعدادات المتصفح الخاص بكم في أي وقت.

6. شراكتنا مع منصة "سلة":

يُدار متجر "سهم بيوتي" برمجياً عبر منصة "سلة" السعودية المرخصة، والتي تطبق أعلى معايير الأمن السيبراني وتشفير البيانات (SSL) لضمان حماية معلوماتكم من أي اختراق أو تسريب في بيئة سحابية آمنة.

7. حقوق المستهلك وتعديل البيانات:

يحق لك كمستخدم الوصول إلى بياناتك الشخصية المسجلة لدينا، وتحديثها، أو تعديلها، أو طلب حذف حسابك وبياناتك تماماً في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو التواصل مع خدمة العملاء.

8. قنوات التواصل والدعم الرسمية:

لأي استفسار، شكوى، أو طلب يخص خصوصية بياناتك، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر:

  • البريد الإلكتروني: [email protected]
  • رقم واتساب خدمة العملاء: 966533986008+