سياسة الشحن والتوصيل
أولاً: مناطق الشحن
- داخل المملكة العربية السعودية:
- نقوم بالشحن إلى جميع المدن والمحافظات داخل المملكة العربية السعودية.
ثانياً: خيارات وتكاليف الشحن
نوفر لعملائنا عدة خيارات للشحن بما يتناسب مع احتياجاتهم:
- ريدبوكس (RedBox):
- التكلفة: 13 ريال سعودي.
- المدة: 1-3 أيام عمل.
- يتم استلام الطلب من خزائن ريد بوكس الذكية بأوقات مناسبة للعميل.
- سمسا (SMSA):
استلام وتسليم من الفرع:
- التكلفة: 16 ريال سعودي.
- المدة: 1-3 أيام عمل.
توصيل إلى المنزل:
- التكلفة: 25 ريال سعودي.
- المدة: 1-3 أيام عمل.
- أرامكس (Aramex):
- التكلفة: 25 ريال سعودي.
- المدة: 1-3 أيام عمل.
ثالثاً: أوقات تجهيز الطلبات
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1-2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
رابعاً: تتبع الشحنات
- يتم إرسال رسالة تحتوي على رقم تتبع الشحنة ورابط التتبع بمجرد شحن الطلب.
خامساُ: التوصيل والاستلام
- خدمة الاستلام من الفرع أو الخزائن الذكية (ريدبوكس):
- يمكن للعميل اختيار استلام الطلب من الفرع الأقرب أو الخزائن الذكية، وفق الخيار المحدد أثناء الطلب.
- التوصيل إلى المنزل:
- يتم توصيل الطلب إلى العنوان المسجل في الطلب.
سادساُ: الشروط والأحكام
- يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات المدخلة مثل العنوان ورقم الهاتف لتجنب التأخير أو الفقدان.
- في حال حدوث تأخير بسبب قوة قاهرة (مثل الأحوال الجوية أو مشاكل الشحن)، سيتم إعلام العميل فورًا.
